Palautuskäytäntö
Vaihto- ja palautusehdot
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tilauksesi kokonaan tai osittain 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja täysin uutta vastaavia myyntikelpoisia tuotteita. Maksun palautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle viikon sisällä paketin saapumisesta. Huom! Palautusoikeus ei koske tilaustuotteita ja asiakkaan toiveiden mukaan muokattuja tuotteita. Vuokratoiminnalla on omat ehdot, löydät ne alta erikseen.
Ilmoita palautuksesta sähköpostitse isabella@studiosieluisa.com - saat vastauksena Postin koodin palautusta varten mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään kolmen arkipäivän sisällä ilmoituksen saapumisesta. Tee verkkokaupassa uusi tilaus, mikäli haluat vaihtaa toiseen kokoon.
Postin koodi ja vaihto-/palautusoikeus umpeutuu 14 vuorokauden kuluttua ilmoituksesta, joten palautathan tilauksen ajoissa. Palautuksesta aiheutuvat kulut (10€) peritään asiakkaalta maksuhyvityksen yhteydessä. Palautuskuluja ei peritä, mikäli kyseessä on vaihto.
Huom! Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ilman vaadittuja lisätietoja ei ole palautus. Veloitamme palautuksesta aiheutuneet kulut asiakkaalta.
Vuokraaminen
Mekko toimitetaan mahdollisimman pian tilauksen saavuttua, toimitukseen on hyvä varata noin 5 arkipäivää. Kahden viikon vuokrajakso alkaa siitä, kun paketti on perillä noutopisteessä. Asiakas saa tekstiviestillä muistutuksen vuokrajakson päättymisestä, jolloin hänellä on vuorokausi aikaa lunastaa mekko. Lunastusajan umpeutuessa asiakas saa Postin koodin mekon palautusta varten.
Mekkoa saa käyttää normaalisti vuokrajakson aikana. Studio Sieluisa huolehtii mekkojen pesusta. Laskutamme lunastusmaksun 69€ mikäli mekko on vaurioitunut (rikki tai värjääntynyt, ei korjattavissa) tai mikäli mekkoa ei palauteta sovitusti. Tutustu koko-oppaaseen ja valitse mekon koko huolella. Tarjoamme yhden vaihdon, mutta emme voi taata, että kaikkia kokoja löytyy jatkuvasti varastosta. Joudumme veloittamaan 10 euron palautusmaksun tilanteessa, jolloin kokoa ei ole mahdollista vaihtaa ja asiakas haluaa palauttaa mekon. Vuokraamalla mekon vakuutat, että olet tutustunut ohjeisiin ja hyväksyt voimassa olevat ehdot.