Toimituskäytäntö
Voimassa 1.4.2026 alkaen
Studio Sieluisa (Y-tunnus: 3153568-1) on suomalainen yritys, joka valmistaa, myy ja vuokraa tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja muihin Euroopan maihin. Tuotteiden ja palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet lisätään ostoskoriin, jonka jälkeen kassalla täytetään yhteystiedot ja tilauksen lisätiedot. Lopuksi valitaan maksutapa ja maksetaan tilaus. Asiakas saa onnistuneesta tilauksesta tilausvahvistuksen antamaansa sähköpostiosoitteeseen.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ja muita tietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen valmistamiseen, toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutapa
Studio Sieluisan verkkokaupassa maksunvälityspalvelun toteuttajina ja maksupalveluntarjoajina toimii Paytrail ja Klarna. Klarnan kautta tilauksen voi maksaa verkkopankkimaksulla tai kortilla. Tilauksen voi myös maksaa myöhemmin 30 päivän ilmaisella maksuajalla tai pilkkomalla suuremmat maksut eriin. Lue lisää www.klarna.com/fi
Paytrail Oyj (2122839-7) toimii yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Maksamalla tilauksen hyväksyt maksuehdot.
Pankkimaksut:
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj (Checkout Finland), he välittävät maksusi Studio Sieluisalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut:
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat:
Mobiilimaksutavat Pivo ja MobilePay ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.
Lasku- ja osamaksupalvelut:
Lasku- ja osamaksupalvelut OP Lasku ja Jousto ovat käytössä Studio Sieluisan verkkokaupassa Paytrailin kautta.
Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
Olethan yhteydessä suoraan Studio Sieluisan asiakaspalveluun kaikissa maksuihin liittyvissä ongelmatilanteissa: isabella@studiosieluisa.com.
Toimitustapa ja -kulut
Toimitamme Suomeen sekä muualle Eurooppaan. Tilauksiin lisätään toimitusmaksu kassalla allaolevan listan mukaisesti.
Suomi:
Ilmainen toimitus Postin noutopisteeseen Suomessa
Posti Kotipaketti 12,90 €
Muu Eurooppa:
Posti 14,90 €
Toimitusaika
Tuotteiden toimitusaika on 3-5 arkipäivää. Mahdollisista viivästyksistä ilmoitetaan tilauksen yhteydessä tai mahdollisimman pian tilanteen ilmetessä.
Vaihto- ja palautusehdot
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tilauksesi kokonaan tai osittain 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja täysin uutta vastaavia myyntikelpoisia tuotteita. Maksun palautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle viikon sisällä paketin saapumisesta. Huom! Palautusoikeus ei koske tilaustuotteita ja asiakkaan toiveiden mukaan muokattuja tuotteita.
Ilmoita palautuksesta sähköpostitse isabella@studiosieluisa.com - saat vastauksena Postin koodin palautusta varten mahdollisimman pian, kuitenkin viimiestään kolmen arkipäivän sisällä ilmoituksen saapumisesta. Tee verkkokaupassa uusi tilaus, mikäli haluat vaihtaa toiseen kokoon.
Postin koodi ja vaihto-/palautusoikeus umpeutuu 14 vuorokauden kuluttua ilmoituksesta, joten palautathan tilauksen ajoissa. Palautuksesta aiheutuvat kulut (10€) peritään asiakkaalta maksuhyvityksen yhteydessä. Palautuskuluja ei peritä, mikäli kyseessä on vaihto.
Huom! Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ilman vaadittuja lisätietoja ei ole palautus. Veloitamme palautuksesta aiheutuneet kulut asiakkaalta.
Vuokraaminen
Mekko toimitetaan mahdollisimman pian tilauksen saavuttua, toimitukseen on hyvä varata noin 5 arkipäivää. Kahden viikon vuokrajakso alkaa siitä, kun paketti on perillä noutopisteessä. Asiakas saa tekstiviestillä muistutuksen vuokrajakson päättymisestä, jolloin hänellä on vuorokausi aikaa lunastaa mekko. Lunastusajan umpeutuessa asiakas saa Postin koodin mekon palautusta varten.
Mekkoa saa käyttää normaalisti vuokrajakson aikana. Studio Sieluisa huolehtii mekkojen pesusta. Laskutamme lunastusmaksun 69€ mikäli mekko on vaurioitunut (rikki tai värjääntynyt, ei korjattavissa) tai mikäli mekkoa ei palauteta sovitusti. Tutustu koko-oppaaseen ja valitse mekon koko huolella. Tarjoamme yhden vaihdon, mutta emme voi taata, että kaikkia kokoja löytyy jatkuvasti varastosta. Joudumme veloittamaan 10 euron palautusmaksun tilanteessa, jolloin kokoa ei ole mahdollista vaihtaa ja asiakas haluaa palauttaa mekon. Vuokraamalla mekon vakuutat, että olet tutustunut ohjeisiin ja hyväksyt voimassa olevat ehdot.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse isabella@studiosieluisa.com. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn tulee kuluttajan olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Muuta
Pidätämme oikeuden käyttö- ja toimitusehtojen muutoksiin. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava voimassa oleviin ehtoihin.
Yhteystiedot
Studio Sieluisa 3153568-1
isabella@studiosieluisa.com
Rajamäentie 8, 06650 Porvoo